Twitter es una red social o de información / formación en ocasiones poco comprendida para la gran masa de usuarios.
En cualquier caso es una red interesantísima y de la que las marcas, si la usan bien, pueden sacar un gran provecho.
Hoy hablaré de un ejemplo que a mi modo de ver lo está haciendo muy bien. Se trata de Pepephone.
En cualquier caso sólo diré que este escrito es completamente voluntario y en ningún caso hay ningún enlace de afiliación ni nada por el estilo.
Lo hago porqué quiero.
Atención al público
Uno de los puntos fuertes para las empresas y marcas comerciales es la posibilidad de establecer una conversación directa con los usuarios cuando estos están relajados en sus casas.
Una conversación directa, que en muchos casos es más bien un canal de atención al público y de resolución de conflictos.
Por muchos es ampliamente sabido que en caso de una situación que se considera injusta o duda a menudo es muchísimo más eficaz dirigirse al perfil oficial de Facebook o de Twitter que las vías tradicionales de comunicación.
Veamos que pone en la bio de Pepephone.
Cito textualmente:
Te atendemos de lunes a dominio de 8 a 24h.
¿Lo cumplirán?
Esta ha sido mi experiencia:
En apenas 15minutos tenía resuelta mi consulta.
Credibilidad en la página web
Una de las cosas que más confunde a los internautas son los testimonios falseados de las páginas web.
En el caso de Pepephone han optado por usar Twitter como una herramienta que permite dar credibilidad a su página web.
Twitter nombra la funcionalidad exacta como Obtener comentario.
Podéis investigar como implementarlo en vuestra página web en este enlace.¡Hola!
Querido lector,
Pepephone lo hace muy bien pero en mi modesta opinión todavía hay algún punto de mejora. Este sería el uso de momentos para dar más fuerza a su imagen corporativa en la red.
En este caso un buen ejemplo de cómo llevarlo a la práctica sería el perfil de @muyinteresante o @lavanguardia.
¡Si te ha gustado este contenido te animo a seguirme en mi perfil de empresa de Linkedin!
Deja una respuesta