Te voy a explicar una anécdota que viene muy relacionada con la temática de hoy.
No te esperes nada gracioso ni por el estilo. Simplemente es una historieta que ilustra que los bots van a dejar a mucha gente sin trabajo.
Por cuestiones laborales hacía muchísimos quilómetros en el coche y siempre paraba a poner gasolina en la misma estación de servicio.
Ya sabes, gasolina unos céntimos más barata y un buen café.
Un buen día decidieron que tal vez sería una buena idea modernizarse y poner unas magníficas máquinas de autoservicio.
Las razones creo que las imaginamos todos.
Una persona no deja de ser un gasto fijo que tiene bajas laborales y que no produce el 100%.
Una máquina es un gasto variable y siempre está a punto para trabajar sin protestar ni pedir un aumento de sueldo.
Pero yo siempre iba religiosamente a pedir que me atendieran en el mostrador.
Un buen día me encontré una dependienta que me dijo que para poner gasolina que lo hiciera desde el surtidor.
A lo que yo le respondí…..
Si yo y muchos otros hacemos lo que nos dices te quedarás sin trabajo. Quiero que me atienda una persona.
Entonces la chica se quedó callada y no dijo nada. Sólo eso.
Pasaron unos segundos y con una sonrisa me pidió como cada mañana que es lo que quería.
La revolución de los Bots
Recientemente por cuestiones relacionadas con la RGPD estoy mirando diferentes proveedores de hosting para las páginas web que gestiono.
El caso es que tenía dos proveedores elegidos y ya sólo me quedaba testear la atención al cliente.
Lógicamente si voy a gestionar hostings necesito poder resolver de manera rápida cualquier circunstancia en el menor tiempo posible.
Lo mismo que espero es poder tener asistencia 24/7.
Pues bien, con el que era el mejor candidato de todos me llevé un chasco al darme cuenta que estaba siendo atendido por un bot.
Un bot muy bueno, hay que reconocerlo.
Pero no lo suficiente como para a pesar de que el bot se llamase «Juan» no me terminara dando cuenta.
El caso es que no contrataré esta empresa.
La razón es exactamente la misma que la anécdota con la que he empezado esta publicación.¡Hola querido lector!
¿Tu que opinas? Los bots nos aportan muchísimas ventajas.
Pero dónde esté una persona en mi opinión mucho mejor.
Nos leemos mañana como siempre, con un nuevo contenido en el blog.
Miniatura de Daniel Apodaca on Unsplash
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