Que en internet las opiniones son sesgadas y en ocasiones compradas no es ningún secreto.
Que a menudo son injustas y fruto del enfado de un cliente que puede no tener razón también.
El problema es que las opiniones de GMB, TripAdvisor, Amazon y compañía se amplifican.
Pueden hacer mucho daño a un negocio sin que lo merezca.
Spam en Google My Business
Algunas opiniones no tienen desperdicio.
Otras son inverosímiles. Un grupo inversor de nombre Cavalo Ganador…
Aunque no es divertido.
Es el pobre inversor quien ve afectada la reputación de su negocio y es lógico que se preocupe sobre todo cuando el volumen de opiniones es bajo y una mala opinión afecta mucho a su puntuación global de negocio.
Google se equivoca priorizando siempre la opinión del cliente
Google cree a pies juntillas todo lo que se dice de las empresas sin ningún tipo de revisión.
De no ser porqué hay personas con intereses sesgados sería una buena estrategia.
Sin ir más lejos, a una cuenta de GMB que administro recientemente un visitante le ha subido ni más ni menos que 30 vídeos de carnaval que no tienen absolutamente nada que ver con su negocio.
No veas el trabajón para ir reportándolos uno a uno…
¿La solución?
No podemos dejar en manos de los negocios administrar información que ellos no han creado sobre ellos mismos.
Google debería invertir más en mejorar su tiempo de respuesta ante la mala fe de algunos visitantes que en algunas ocasiones incluso nunca llegaron a ser clientes ni visitaron el lugar.¡Hola!
Querido lector,
Google My Business es muy interesante para todos. Internautas y empresarios. Y no debería engañar a nadie… sin embargo ya se sabe, puede ser una arma de doble filo.
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