La importancia de hablar el mismo lenguaje que tu cliente

La importancia de hablar el mismo lenguaje que tu cliente

5
(1)

Firmar una hipoteca es una de las inversiones más importantes que harás en la vida.

Cuando vas al banco te das cuento de lo indefensos que estamos ante el desconocimiento de comisiones de apertura, seguros, tin, tae y demás términos técnicos que mezclados producen inseguridad.

Hoy he estado en el banco y ante la dificultad de asimilar conceptos complejos mi cerebro desconectaba por mucho que me esforzara en estar bien concentrado.

Me he visto obligado a formarme una idea mental sobre cuanto de confiable me parecía cada interlocutor y sobre si me transmitía más o menos seguridad.

Resulta irónico pensar que a pesar de que estudiaré la operación al detalle y compararé ofertas, mi decisión final ya está probablemente tomada en función del feeling que me han dado las personas con las que he dialogado.

Empatía comercial.

Sobre detallar un presupuesto web

Vender una página web suele ser un proceso similar a vender una hipoteca.

Es muy probable que tu cliente no te esté entendiendo.

Si les hablas sobre términos como seo, sem, email marketing, … es muy probable que le pase como a mi.

Que su cerebro desconecte y empiece a formarse un mapa mental sobre como de confiable le pareces.

Si demuestras sinceridad y transparencia y eres capaz de crear una conexión entonces es muy probable que vendas.

De nada sirve ser muy bueno en tu trabajo si después no consigues que tus clientes se sientan atraídos por ti.

Aunque después, evidentemente hay que corresponder.

Vender una solución

Hay algo que siempre me ha llamado la atención.

A menudo tu cliente espera de ti que le vendas una solución. Y a ser posible que le des poco trabajo.

Situaciones habituales son:

  • que no te proporcionen textos
  • que no te proporcionen imágenes
  • que tengas que urdir tu mismo la historia de la empresa.
  • que casi todo les parece bien.

¿No te parece curiosa la reticencia de algunos negocios para contratarte pero que luego sin embargo se desentiendan?

¡Hola!

Querido lector,

¿Eres de los que se dejan convencer por las emociones o de lo contrario tienes que ir a calcular el céntimo?

¿Te has planteado alguna vez cuanto vale una web?

¡Si te ha gustado este contenido te animo a seguirme en mi perfil de empresa de Linkedin!

¿Te ha gustado esta publicación?

¡Valora sobre 5 estrellas esta publicación!

Puntuación media 5 / 5. Votos: 1

Todavía no hay votos. Sé el primero en valorar la entrada.

Si te ha gustado este contenido...

¡Sígueme en las redes!

Vaya, parece que hay puntos a corregir

¿Me ayudas a mejorar?

¿Dónde he fallado?

Francesc Ricart
hola@francescricart.com

Aprender y enseñar. Enseñar y aprender. En el ámbito docente soy docente ocupacional. En el ámbito profesional consultor web. Ofrezco servicios de mejora continua y mantenimiento web. ¿Qué quieres aprender hoy? Encontraréis más acerca de mi en la página sobre mi

No Comments

Post A Comment

  Acepto la política de privacidad

Responsable: FRANCESC RICART MUÑOZ.

Finalidad: Gestionar los comentarios que realizas en este blog.

Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la política de privacidad.