07 Jul Errores con tus clientes. Empatía comercial
Cuando eres autónomo (o freelance, que ahora está más de moda) te toca hacer de todo un poco.
Vender, fabricar, papeleo, más papeleo….
Y con el tiempo delegas aquellas tareas que es evidente no te salen a cuenta que las hagas tu.
O porqué tienes poco arte.
Sin embargo hay cosas que siempre vas a tener que hacer…. por ejemplo VENDER.
Vender es indelegable. Aunque tengas equipo comercial siempre tienes que vender.
TE vendes tu, TE vendes la empresa, … es una constante.
El caso es que tengo un amigo que no tiene mucha gracia haciéndolo.
Para que te hagas una idea es capaz de conducir más de 100km para ir a ver un cliente y luego va con la agenda tan justa que transmite prisa por terminar.
Nunca hay que dedicar ni un minuto de más.
Aunque es bien cierto que ninguno de menos.
Ni más ni menos. El justo.
Y si rompes esta regla o eres muy bueno en tu trabajo o no vas a vender.
Afortunadamente él es muy bueno.
¿Tu qué opinas?
¿Lo hace bien o lo hace mal?
Poner nervioso a tu cliente
En primer lugar dejar constancia que yo no soy nadie para criticar.
También «la pifio» de vez en cuando. Mirar esta entrada.
Aunque este caso me hizo reflexionar.
¿De que te sirve una hora o más de carretera si luego no puedes dedicar 10 minutos de más?
Hazlo como quieras pero tu cliente tiene que estar a gusto contigo.
Si eres muy bueno pero después no hay feeling…. hay miles de profesionales tan o mejores que tu.
Valora tu tiempo. Y el de tu cliente
Cuando algo no te gusta tienes que hacerlo saber.
Si has quedado a una hora determinada y te hacen esperar entonces no valoran tu tiempo.
Pero tienes que decirlo. Es importante.
Del mismo modo hay unas reglas mínimas que hay que cumplir.
Respeta y hazte respetar como profesional.
Esto incluye que tu cliente es cuidadoso con el tiempo que te dedica.
Pero tu debes corresponder en igual medida en el que te están dedicando a ti.
Debes ser cuidadoso y respetuoso tu también con tu cliente.
Ten muy presente que por dedicarte su preciado de tiempo están dejando de lado otras cosas que podrían estar haciendo en aquel preciado momento.
El mundo no gira a tu alrededor.
¡Hola querido lector!
Ya sabes.
Vive y deja vivir.
Es sencillo.
Entonces la próxima vez que te reúnas con una empresa… relájate, sé natural y ¡deja que todo fluya!
Nos leemos mañana con un nuevo contenido sobre web
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