01 May Si hay que estar se está. Estar por estar es tontería.
¿Oiga está abierto su negocio hoy? Es que en google pone que está abierto.
Se trata de una consulta real que un cliente dirigía a un negocio local hoy día 1 de mayo, festivo nacional.
¿Quíen es el culpable, el negocio por no tener actualizada su ficha de google my business, google por no asegurarse de que sea cierto, o el cliente por creerse a pies puntillas lo que dice Google?
Cuando he transmitido el mensaje a la empresa para la que trabajo su respuesta ha sido de incredulidad. ¡Todo el mundo sabe que el 1 de mayo no se trabaja!
O no.
conversación real con un cliente mediante la app de google my business
Mi opinión es que hay farmacias de guardia, badulaques de guardia, ¿por qué su negocio no lo estaría si lo dice en google?
Al final, sin querer estar, empresas y particulares estamos expuestos. Y por la cuenta que nos trae, sea o no nuestra responsabilidad, debemos cuidar de ello.
Extraigo 2 conclusiones.
La primera es que es sumamente importante para cualquier negocio tener verificada su ficha de empresa en mybusiness y administrarla con asiduidad. También tener descargada la app de mybusiness para poder responder este tipo de consultas al momento.
La segunda es que un negocio gana muchísima credibilidad y por ende, clientes, cuando dedica un pequeño momento a tener sus horarios y calendario festivo siempre actualizado.
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Querido lector,
¿tienes empresa?
No subestimes nunca aquellos canales en los que estás por estar.
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